Рекламации и враќање

Последно ажурирање: 9 октомври 2026

1. Право на откажување (купување преку интернет)

Купувачот-потрошувач има право да се откаже од договорот склучен на далечина без да наведе причина, во рок од [рок според закон, на пр. 15] дена од денот на приемот на производот. За да го искористите ова право, известете нè писмено на info@lekselektrik.com.mk или со пополнет формулар за откажување.

Производот треба да се врати неоштетен, во оригиналното пакување, заедно со сметката. Трошоците за враќање ги сноси [купувачот / продавачот]. Уплатениот износ го враќаме најдоцна во рок од [рок] дена од приемот на вратениот производ.

Исклучоци: правото на откажување не важи за производи изработени по нарачка или прилагодени на барањата на купувачот (на пр. разводни ормари и табли по мерка, кабли сечени на метар).

2. Рекламации (неисправен или погрешен производ)

Доколку производот е неисправен, оштетен при достава или не одговара на нарачаното, поднесете рекламација:

• по е-пошта на info@lekselektrik.com.mk или на телефон +389 2 3097 132;
• лично во нашиот салон на ул. Вангел Нечевски бр. 8, Визбегово, 1000 Скопје.

Во рекламацијата наведете број на нарачка/сметка, опис на проблемот и, ако е можно, фотографии. Видливи оштетувања при достава пријавете ги веднаш при приемот на пратката.

На секоја рекламација одговараме во рок од [рок] дена. Доколку рекламацијата е оправдана, производот ќе биде поправен, заменет со исправен или ќе ви ги вратиме парите.

3. Гаранција

За производите со гаранција важат условите од гарантниот лист на производителот. Гаранцијата не ги покрива оштетувањата настанати со неправилна монтажа, употреба или неовластена интервенција.

Контакт за рекламации

Лекс Електрик [правна форма, на пр. ДООЕЛ]
ул. Вангел Нечевски бр. 8, Визбегово, 1000 Скопје
ЕДБ: [ЕДБ] · ЕМБС: [ЕМБС]
Телефон: +389 2 3097 132 · Е-пошта: info@lekselektrik.com.mk